本土专卖店与国际巨头间的差距有多远编制

2020-11-20 15:45:27 来源: 吉安信息港

本土专卖店与国际巨头间的差距有多远?

初具规模的本土专卖店在谋求做大做强,根据行业的竞争格局与店铺的实际情况分析,本土加盟连锁模式很可能成为时代的产物,只能昙花一现,本土专卖店缺乏做大做强的要素,与国际巨头之间存在着巨大的差距。 本土专卖店硬件设施已经比较完善,豪华的门面奢华的柜台一流的形象,品牌越来越精环境越来越好,营业员越来越靓,表面的文章已经无可挑剔,但是软件方面却存在诸多的不足,专卖店无内涵有形无神不丰满,五星级的硬件大排档的软件,缺少文化积淀的店铺只能成为时代的产物,只能红火一时不能长远发展难以成为百年老店。 本土店铺在战略规化战略目标及发展方向,在管理模式与营销模式领域与国际巨头差距甚大,缺乏营销定位难以建立竞争优势,非常缺乏独家品牌极度匮乏核心利润品牌,本土店铺营销文化基本空白,八大要素左右店铺的发展,根本性执着的追求而最终成就了自己 音乐的梦想问题不解决成功谈何容易。 本土化妆品专卖店渠道初具规模,准备免费向想养蜂却没有资金的农户提供在行业中扮演越来越重要的角色,从小打小闹无名五份到三分天下,发展到和商场分庭抗礼的地位,总体有规模单体无优势无法与强手抗衡,专卖店渠道已经成为土与洋争高下的主要战场,竞争日趋激烈练不好内功绝无胜算的把握。 差距之一战略规划层面差距明显,本土店铺是行业推着店铺向前走,经营者对未来发展缺乏预见性,基本是走一步算一步的层面,国际巨头战略布点科学布局,锁定城市精选位置有缜密的计划做后盾,国际巨头是置身行业领先行业,置身行业引领行业置身行业超越竞争,所以国际巨头成功率高,而本土店铺的成功率比较低。 差距之二战略目标,店铺的终极追求是什么,开多少家店赚多少钱为成功,是赚是十年八年还是三两年,要成就毕生的事业是否具备百年老店的基础。 国际巨头在开店数量店铺规模品牌规划,形象设计商品布局方面都有科学的数据做参考,首先占领的区域其次开发的区域,最后辐射的区域,直营店铺怎么开连锁加盟怎么走早已运筹帷幄,所以本土店铺难以和国际巨头抗衡。 本土店铺仅仅停留在是老板有百余万存款,有几套房子有车子孩子读贵族学校,老板是富贵阶层员工是无产阶级,本土店铺必须追问成功的定义到底是什么,成功的价值到底体现在那里。 店铺存在的意义是什么,开店铺仅仅是赚钱吗,如果仅仅停留在惟利的层面,店铺即失去发展的意义,经营的价值观是为顾客提供优质的服务,为顾客解决实际的问题,为员工的发展提供机会和平台,承担社会做出自己的贡献,这个命题不解决本土店铺无出路。 差距之三发展方向,解决店铺要到那里去的命题,应该怎样向前走店铺未来将走向何方?店铺是糊口的饭碗还是致富的工具,店铺解决自身就业还是必生追求的事业,保守经营维持现状还是走一步算一步,守住本土继续做大还是走出去继续做大,等待国际连锁巨头收购还是加盟易主,发展方向困扰本土专卖可持续发展。 差距之四管理模式,店铺缺乏一套行之有效的管理体系,本土店铺在店铺管理商品管理库存管理,会员管理问题解决,员工管理业务往来方面出现断档与真空,出现问题相互推诿互相扯皮难找人,制定科学的程序管理体系书面行文制度迫在眉睫。 本土店铺的管理人员仅仅停留在管的层面,因为管理者自己不懂如何去理,管理方式也是看住管住与吆喝的层面,存在店长一手遮天或者店长搞特殊现象,还存在店长带头集体欺骗老板的现象,国际巨头的巡察制度与首位负责制及问责制度,绿色通道体系四位一体完善店铺管理。 老板授权员工进行明察暗访,在店铺外围记录员工的营业员状态,到店铺内部检查店铺管理情况,采取不定期不定时不定人的方式,避免巡察漏洞的出现。 首位负责制第一个接触到人负责到底,直至把事情把问题解决为止,书面汇报领导签字确认,出现问题通过倒推制度必须找当事人问责,问责同样需要书面签字确认,处理顾客的咨询投诉、解决过敏情况及退换商品,马上开通绿色通道快速办理,然后在追溯问题的来龙去脉,真正做到以人为本顾客至上的营销理念。 本土店铺一定要问这问那,一定要想方设法找顾客的错误,找到不予退换的理由为止,顾客闹起来以后实在没有办法再给退换,本土店铺必须提高管理层次与经营境界。 差距之五营销模式,营销模式既开拓市场的工具,是竞争模式也是盈利模式更是竞争优势,缺乏营销模式既是一盘散沙,店铺无任何竞争优势,缺乏统一的进攻防守战术不战胜竞争对手。 差距之六目标定位,本土专卖店虽然装修豪华环境一流,但是店铺难以摆脱大杂货铺的实质,上到几百元一瓶的世界名牌化妆品,下到五毛钱一筒的马油一元钱一包的雪花膏,一直没有解决主流目标顾客的问题,开门迎客眉毛胡子一把抓,屈臣氏的主流目标顾客定位30岁左右的时尚女性,本土化妆品专卖店的目标顾客在那里呢,缺乏目标定位店铺就没有标签,不便于顾客的识别店铺生意当好不佳。 缺乏定位即没有特色,缺乏特色难以树立鲜明的形象,无形象顾客难记忆难以培养忠实的顾客群体,无忠诚顾客群体店铺发展的基础就不牢固。 差距之七核心利润品牌,屈臣氏纵横四海全国连锁,关键的因素采取直营连锁模式,主要得益于品牌规划比较科学,世界名牌与流通品牌结合,独家经营品牌与核心利润品牌结合四大版块,世界名牌树立大店形象,流通品牌吸引主流顾客,独家经营品牌满足个性化要求,核心利润品牌支撑店铺的长远发展,通过品牌体系与营销定位建立竞争优势。 本土店铺发展模式多开店向规模要效益,国际巨头是向营销模式要效益,本土店铺单体缺乏竞争力,通过终端品牌资源拉客源留住顾客,本土店铺必须优化资源,着重建设独家经营品牌与核心利润品牌,建立独特的营销模式成为本土专卖店当务之急。 差距之八促销模式,节假日做活动做促销已经成为常态,每逢节日发单页已成专卖店的常态,形式单一缺少花样缺乏新意,特价+让利,便宜+赠送,折让+积分,礼物+抽奖等等,大家都知道都会做都明白的活动,这样的活动已经渐渐失去吸引力。 做促销活动首先与店铺的战略规划结合,活动传播护肤理念倡导科学护肤,活动引领消费趋势引导消费习惯,活动激发消费潜力扩大消费群体,活动第一层概念主要改变顾客的思想。 与季节结合与目顾客结合,与品牌特色结合,商业与公益相互结合,文化特色与优惠让利虚实兼顾相互结合,活动第二层概念树立店铺形象,逐渐让顾客形成消费偏好。 短期活动与长期促销结合,周期活动与年度促销相互结合,春季促销与夏季衔接,夏季活动为秋季做铺垫,秋季活动为冬季活动预热,冬季活动引导春季促销,活动的第三层概念是促成消费,活动必须发挥承上启下的积极作用。 差距之九营销文化,店铺文化就像人的名字一样,人名会给别人留下印象,营销文化是顾客识别店铺主要标志,人没有文化就是文盲店铺缺乏文化也是店盲,文化既是店铺发展的指南针,没有文化升华店铺不可能提升层次,缺乏理论指导经营就是瞎子摸象。 店铺文化体现店铺的理念与宗旨,以及店铺的发展目标,店铺文化潜移默化影响顾客的消费理念,影响并引导员工的服务态度,店铺文化让老板知道今后怎样发展,顾客知道获得什么样的服务,员工可以得到什么样的发展平台,顾客越了解店铺越容易信赖店铺成为忠实的顾客。 差距之十综合差距,国际连锁巨头经历了时代变迁,经历了风霜雪雨的洗礼,经历了经济的繁荣与衰退,经历了市场残酷竞争的发展今天,本土专卖业态还很年轻抗风险能力差,国际巨头资金实力雄厚,生命力极强竞争实力非常强,本土专卖必须了解自己的弱势看到对方的优势。 本土专卖必须转变思想抓住机遇,通过科学系统的营销体系的建立竞争优势,缩小与国际巨头之间的差距,市场竞争知己知彼可立于不败之地,本土专卖需要做好一切准备,变不利局面为有利条件,变被动为主动积极改变缩小与国际巨头之间的差距。 (作者:孙授诚)

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